Agence Groom agence responsable

#1 Nous sommes vigilants à ce que nous consommons

A l’agence Groom, nous sommes minimalistes. Nous prenons soin des objets et les utilisons le plus longtemps possible. Et si un achat s’avère nécessaire, nous achetons en fonction de l’utilisation prévue, nous nous renseignons sur le fabricant et privilégions les fabricants engagés. Nous réutilisons, recyclons ou donnons une 2ème vie aux objets remplacés. Nous faisons le choix du télétravail et limitons nos déplacements en voiture. Nous covoiturons, nous privilégions le train et ne faisons aucun déplacement en avion pour les trajets de moins de 3h en train. Au quotidien, nous appliquons les éco-gestes et tâchons de réduire la consommation énergétique de l’agence. Aussi, nous mesurons l’impact environnemental de l’agence une fois par an et atteignons la neutralité carbone en compensant sa consommation. Voici les résultats des indicateurs que nous avons mis en place et suivons pour nous assurer d’avoir une consommation la plus responsable possible :

Télétravail

depuis août 2020

100% des collaborateurs télétravaillent chaque jour ouvré (hors déplacement professionnel).

Nous télétravaillons tous depuis la création de l'agence Groom.

Les trajets domicile-travail et les déplacements professionnels sont le premier poste d’émission de gaz à effet de serre des activités de bureau : 12 millions de tonnes par an. Les trajets domicile-travail, qui représentent 30% du trafic routier, s’effectuent majoritairement à une seule personne par véhicule. Les bénéfices liés au télétravail sont réels, avec une baisse de 30% des impacts environnementaux et de 58 % des particules en suspension dans l’air. Le télétravail contribue aussi au bien-être des collaborateurs. Les collaborateurs de l'agence Groom sont sensibilisés aux écogestes pour éviter les effets rebonds liés à l'augmentation des micro-déplacements (la marche ou le vélo sont priviligiés), de la consommation énergétique à domicile, etc.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Déplacements covoiturés

août 2020 à août 2021

100% des déplacements en voiture avec plusieurs collaborateurs sont covoiturés.

Tous les déplacements effectués avec plusieurs collaborateurs ont été covoiturés. Nous évitons surtout les déplacements inutiles et optimisons chaque déplacement.

Les trajets domicile-travail et les déplacements professionnels sont le premier poste d’émission de gaz à effet de serre des activités de bureau : 12 millions de tonnes par an. Le covoiturage a 50% d'impacts en moins pour 2 passagers. Aussi, nous privilégions la marche ou les déplacements en vélo pour les micro-trajets, et les déplacements en vélo pour les courts trajets.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

limitation des déplacements en avion

août 2020 à août 2021

ne faire aucun déplacement en avion pour les trajets qui pourraient être effectués en moins de 3h en train ou en covoiturage

Nous n'avons fait aucun déplacement en avion depuis août 2020.

Les émissions de CO2 du transport aérien en France sont estimées à 23,4 millions de tonnes en 2019, soit environ 3,5 % de l’empreinte carbone totale du pays. Elles ont augmenté de 17 % par rapport à 2010. Par exemple, la « navette » entre Paris et Nice génère 39 fois plus de CO2 qu'en train. Même après le premier confinement dû au Covid-19, en juillet 2020, cette ligne avait retrouvé 62% de son trafic habituel.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

diminution de la consommation électrique

évaluable dès août 2022

pour la période aout 2021-aout 2022, consommation électrique de l'agence est inférieure à 1400 kWh/an

Nous avons pour l'instant mesuré la consommation de l'agence Groom sur une année. Ceci nous sert de référence. Nous pourrons évaluer si nous nous sommes améliorés à partir d'août 2022 en appliquant les éco-gestes. Les résultats sur la période de référence sont déjà positifs : nous consommons moins que la moyenne nationale des bureaux (d’après le baromètre de la performance énergétique des bureaux français par L’Observatoire de l’Immobilier Durable).

L'agence Groom a listé les éco-gestes applicables à l'agence qui sont à suivre, nous y sommes tous sensibilisés. L'agence essaie de réduire l'impact de l'usage du numérique par des gestes concrets comme par exemple éteindre les écrans quand on s'absente, ne pas envoyer d'e-mails de plus de 1Mo, favoriser l'envoi de fichiers via filevert, éviter les destinataires multiples, etc.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

bilan carbone

juillet 2020 à juillet 2021

réaliser 1 bilan carbone par an des émissions de gaz à effet de serre lié aux activités de l'agence Groom

Nous avons réalisé le bilan de nos émissions de gaz à effet de serre lié à nos activités en août 2021 pour la période de juillet 2020 à juillet 2021, via la solution proposée par la Fondation Good Planet. Nos émissions s'élèvent à 0,94 tonnes eq. CO2.

Le GIEC (Groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat) préconise de réduire de 50% nos émissions d'ici 2030, 80% d'ici 2040 et d'atteindre la neutralité carbone en 2050.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

compensation carbone des émissions directes

juillet 2020 à juillet 2021

atteindre la neutralité carbone en compensant la consommation de l'agence

Nous atteignons la neutralité carbone en compensant la consommation de l’agence. Nous contribuons à la neutralité carbone mondiale en soutenant cette année la Fondation Good Planet. Plus concrètement, nous contribuons au projet de diffusion de cuiseurs solaires en Bolivie et au projet de valorisation des ordures ménagères à Madgascar, au Cameroun, au Togo. Nous participons au développement de nouveaux projets dans les pays en développement et les pays les moins avancés.

Le GIEC (Groupe d'experts intergouvernemental sur l'évolution du climat) préconise de réduire de 50% nos émissions d'ici 2030, 80% d'ici 2040 et d'atteindre la neutralité carbone en 2050.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

utilisation d'équipements électroniques durables

août 2020 à juillet 2021

100% des équipements électroniques de l’agence sont durables, ils sont : achetés d’occasion ou reconditionnés; ou loués; ou reconnus pour leur longue durée de vie et leur réparabilité; ou utilisés par les collaborateurs à la fois dans le cadre professionnel que dans leur vie personnelle

Tous nos équipements électroniques sont durables. Nous sommes soigneux et veillons à nous servir au mieux de chaque équipement pour qu'il puisse être utilisé au mieux le plus longtemps possible. Notre rythme de renouvellement des équipements électroniques n'est pas dicté par l'obsolesence culturelle.

Si on garde un ordinateur 4 ans plutôt que 2 ans, on améliore son bilan environnemental de 50%. En nombre d’équipements, la taille de l’univers numérique va quintupler entre 2010 et 2025. Cette expansion laisse présager un doublement d’impacts environnementaux en 15 ans. C’est surtout la fabrication des équipements qui concentre les impacts environnementaux (épuisement des ressources naturelles non renouvelables, les nombreuses conséquences négatives des pollutions de l’eau, du sol, et de l’air qui dégradent la qualité des écosystèmes et la santé humaine). De plus, le numérique a des impacts sociaux et sociétaux non négligeables : les matériaux nécessaires pour fabriquer les équipements sont sources de mauvaises conditions de travail et susceptibles de créer des tensions géopolitiques dans l’accès aux ressources, certaines populations en France ont plus de difficultés que d’autres pour accéder et bénéficier des technologies (zones blanches, moyens économiques limités, manque de compétences).

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

politique d'achats responsables

depuis août 2021

mettre en place et suivre une politique d'achats responsables avec des critères environnementaux pour favoriser les solutions et les fournisseurs les plus respectueux de l'environnement (critères de durabilité, labels environnementaux, performance environnementale des fournisseurs, etc.)

Nous avons mis en place et suivons une politique d'achats responsables. Nous sommes minimalistes : nous achetons ce qui nous est nécessaire et au mieux. Avant tout achat, nous pensons à l’utilisation du produit pour qu’il soit correctement dimensionné pour sa future utilisation et ne pas avoir à le changer rapidement. Nous tâchons d'acheter les biens ou services dont nous avons besoin auprès de fournisseurs sélectionnés pour minimiser les impacts environnementaux et sociétaux, et favoriser les bonnes pratiques en termes d'éthique et de droits humains.

La mise en œuvre des achats responsables est un levier efficace pour décliner le développement durable, une politique de responsabilité sociétale (RSE) au sein de son organisation.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

utilisation de papier recyclé

août 2020 à août 2021

A l'agence Groom, nous utilisons du papier recyclé. Nous sommes surtout attentifs à son utilisation pour que notre consommation soit raisonnée et reste raisonnable. Sur la période d'août 2020 à août 2021, l'agence Groom a utilisé moins de 2 ramettes de papier, soit 36 fois moins que la moyenne nationale.

Nous avons mis en place et suivons une politique d'achats responsables. Nous sommes minimalistes : nous achetons ce qui nous est nécessaire et au mieux. Avant tout achat, nous pensons à l’utilisation du produit pour qu’il soit correctement dimensionné pour sa future utilisation et ne pas avoir à le changer rapidement. Nous tâchons d'acheter les biens ou services dont nous avons besoin auprès de fournisseurs sélectionnés pour minimiser les impacts environnementaux et sociétaux, et favoriser les bonnes pratiques en termes d'éthique et de droits humains.

Le papier recyclé pollue moins : il demande trois fois moins d’énergie, vingt fois moins d’arbres et cent fois moins d’eau pour fabriquer la même quantité que le papier blanc. Chaque feuille de papier recyclé permet d'économiser 1 litre d'eau, 2,5Wh d'électricité et 15 g de bois. Aujourd'hui, ce papier recyclé ne pose plus de problème d'encrassement des têtes d'impression. Pourtant, 1 arbre sur 5 est coupé pour fabriquer du papier dans le monde. 17 % du bois utilisé provient de forêts vierges. En France, 60% du papier et des pâtes sont importés, la déforestation ou la mauvaise gestion des forêts peut donc, sans vigilance, se retrouver dans les ramettes. Chaque salarié consomme 70 à 85 kg de papier par an, soit l’équivalent de 3 ramettes par mois !

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

recyclage des consommables

août 2020 à août 2021

recycler tout le papier utilisé à l'agence, les ampoules, les piles, et les stylos

Nous trions le papier : nous avons mis en place des poubelles dédiées, et recyclons le papier et le carton utilisé à l'agence. Nous recyclons aussi les stylos chez Cultura Carcassonne. Nous recyclons les ampoules et les piles à Odobio Carcassonne. Nous cherchons un point de collecte pour les cartouches d'encre.

75% des déchets produits par un salarié du secteur tertiaire sont des papiers. Seulement 20% des papiers sont recyclés au bureau. Les déchets de papier de bureau sont souvent recyclables en papier de qualité dont les caractéristiques sont équivalentes à celles du papier issu de fibres vierges. Au final, le recyclage des papiers évite l’émission de 390000 tonnes de CO2 par an, soit les émissions annuelles de 200000 voitures.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

#2 Nous sommes vigilants à ce que nous produisons

Nous écoconcevons nos supports de communication imprimés et digitaux et encourageons nos clients à écoconcevoir les leurs. Nous délivrons des messages authentiques, sincères et francs, qui ne pourraient pas être néfastes pour la planète ou les hommes. Nous nous assurons qu'il en est de même pour les messages de nos clients. Voici les résultats des indicateurs que nous avons mis en place et suivons pour nous assurer d’avoir une production la plus responsable possible :

Ecoperformance du site internet de l'agence Groom

depuis février 2021

100% des pages du site internet de l’agence Groom sont écoperformantes, c'est-à-dire ont un écoindex de A ou B selon l'outil Green IT analysis.

Notre site internet est en ligne depuis février 2021. Toutes les pages du site internet de l'agence Groom sont écoconçues par design, nous visons à réduire en priorité la quantité de ressources nécessaires au fonctionnement de notre site.

Le réseau Internet figure parmi les plus gros consommateurs d’énergie au monde. Sa consommation énergétique, souvent comparée à celle d’un pays développé, arrive tout juste derrière la Chine et les États-Unis, déjà très gros consommateurs d’électricité. Le poids des pages internet a été multiplié par 115 en 20 ans (1995-2015) passant de 14 Ko à 1 600 Ko. Mis à part quelques enrichissement mineurs, ce surpoids n’est pas justifié : on ne réserve pas plus vite un billet de train ou une place de spectacle qu’on le faisait par le passé. Un site internet moyen produit 6,8 grammes de CO2 par page vue. Donc, pour un site qui a 10 000 vues par mois, alors il produirait environ 816 kg de CO2 par an. Un vol Londres – Tokyo consomme moins de CO2. Les premières études de cas concrets ont montré que l'application des principes d'éco-conception permettait de gagner par exemple 90 % de consommation des ressources informatiques (client et serveur) sur un simple « carrousel d'image » sur un site Internet. C’est pour cela qu’en tant que propriétaire d'un site internet, nous voulons chercher à savoir ce qu’il est possible de faire pour en réduire ses émissions. En tant qu'agence responsable, nous nous devons d'être exemplaires. Enfin, nous voulons aussi montrer qu'un site écoconçu n'est pas forcément austère et peut avoir un design moderne et une identité visuelle correspondant à la société.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Ecoperformance des sites vitrines de nos clients

depuis août 2020

100% des pages des sites vitrines conçus par l'agence Groom en développement spécifique : 1) sont écoperformantes, c'est-à-dire ont un écoindex de A ou B selon l'outil Green IT analysis ; et 2) dans le cas d'un site refondu : ont un meilleur impact environnemental que le site précédent (c'est-à-dire : ecoindex score après refonte > ecoindex score avant refonte)

Toutes les pages des sites vitrines des clients de l'agence Groom sont écoconçues par design, nous visons à réduire en priorité la quantité de ressources nécessaires à leur fonctionnement. Chaque site vitrine designé par l'agence Groom est moins polluant, plus rapide à charger, mieux référencé naturellement, plus performant. C'est un outil qui peut s'inscrire dans la démarche responsable de nos clients.

Le réseau Internet figure parmi les plus gros consommateurs d’énergie au monde. Sa consommation énergétique, souvent comparée à celle d’un pays développé, arrive tout juste derrière la Chine et les États-Unis, déjà très gros consommateurs d’électricité. Le poids des pages internet a été multiplié par 115 en 20 ans (1995-2015) passant de 14 Ko à 1 600 Ko. Mis à part quelques enrichissement mineurs, ce surpoids n’est pas justifié : on ne réserve pas plus vite un billet de train ou une place de spectacle qu’on le faisait par le passé. Un site internet moyen produit 6,8 grammes de CO2 par page vue. Donc, pour un site qui a 10 000 vues par mois, alors il produirait environ 816 kg de CO2 par an. Un vol Londres – Tokyo consomme moins de CO2. Les premières études de cas concrets ont montré que l'application des principes d'éco-conception permettait de gagner par exemple 90 % de consommation des ressources informatiques (client et serveur) sur un simple « carrousel d'image » sur un site Internet.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Amélioration de l'impact des sites e-commerce Wordpress de nos clients

évaluable dès août 2022

100% des sites e-commerce Wordpress conçus pour nos clients : 1) ont un meilleur impact que la moyenne de leurs concurrents, et 2) ont un écoindex inférieur ou égal à D, et 3) dans le cas d'un site refondu : ont un meilleur impact environnemental (c'est-à-dire : ecoindex score après refonte > ecoindex score avant refonte)

Certains de nos clients peuvent souhaiter avoir un site e-commerce Wordpress. Certains sites présentent d'autres fonctionnalités que le commerce en ligne. Le site internet du Boudoir par exemple permet aussi de réserver des RDV. Malgré cette fonctionnalité additionnelle, le site a un ecoindex moyen de D et chaque page a un écoscore inférieur ou égal à D. Le site internet du Domaine du Mas de Rey a un écoindex moyen de C et chaque page a un écoscore inférieur ou égal à D.

La visite, en moyenne de 5 mn et 28 sec sur un site web e-commerce en France via un smartphone a un impact carbone de 2 grammes EqCO2 équivalent à 18 mètres parcourus d’un véhicule léger. Ou 56 visites sur un site moyen de e-commerce ont un impact 1 km parcouru avec un véhicule léger moyen. Il se crée un site marchand toutes les heures en France. Le e-commerce permet de réduire l'empreinte carbone. Wordpress est le CMS (CMS = Content Management System, pour vulgariser cette solution offre la possibilité via un panneau d’administration d’accéder et de mettre à jour un contenu du site sans passer par le code source) le plus utilisé sur internet avec 39,5% des parts de marché en janvier 2021 (contre 35% en 2020). En août 2021, Wordpress représente 42,4% des sites mondiaux.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Sites internet écoconçus

août 2020 à juillet 2021

Plus de la moitié des sites internet designés par l'agence Groom sont développés sur mesure

Notre objectif est dépassé. 66,66% des sites internet conçus pour nos clients d'août 2020 à juillet 2021 ont été développés sur mesure. Tous nos sites développés sur mesure sont écoconçus.

Nous sommes experts dans le design de sites internet sur mesure. Ils sont plus rapides, plus performants, plus durables et moins impactants sur le plan environnemental. Cependant, nos clients peuvent exiger d'implémenter une solution technologique précise comme Wordpress. Dans ce cas, nous choisissons un thème premium déjà développé par d'autres développeurs en fonction des besoins réels identifiés lors de la stratégie, nous appliquons les bonnes pratiques et règles d'écoconception qui peuvent être suivies, et faisons notre maximum pour limiter l'empreinte du site (nous travaillons le poids des images, etc). Lors de la formation de nos clients, nous transmettons et expliquons les règles d'écoconception applicables, pour assurer une minimisation durable de l'empreinte du site. Cependant, comme nous n'avons pas codé le site, son écoperformance peut ne pas être exceptionnellement bonne comme pour un site que nous réaliserions nous-même sur-mesure. C'est pour cela que nous nous fixons comme objectif de privilégier le design de sites sur mesure.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Ecoconception des communications print

août 2020 à juillet 2021

100% des communications print (cartes de visite, brochures, affiches…) sont écoconçues

Nous avons identifié les recommandations à suivre. Avant de designer un support print, nous nous posons des questions, par exemple : à quel besoin répond ce support ? est-ce la solution la plus adaptée ? comment économiser le papier ? comment économiser l'encre ? quel est le format le plus adapté ? comment éviter une obsolesence rapide ? ce support serait-il jeté facilement ? etc. Pour l'agence Groom, nous avons aussi pris en considération le contexte sanitaire et avons décidé de ne pas réaliser de support de communication print pour l'agence d'aôut 2020 à juillet 2021. Nous conseillons nos clients sur les bons gestes pour chaque support réalisé.

Selon une étude de l’Ademe réalisée en 2016, environ 13.6 kg par habitant d’imprimés non sollicités sont distribués en France chaque année, soit plus de 30 kg pour un foyer de trois personnes (près de 900 000 tonnes par an). Ces imprimés sont souvent immédiatement jetés pour être au mieux recyclés, au pire envoyés en décharge ou incinérés. Les cartes de visite physiques résistent au Web : Leur chiffre d’affaires a même augmenté de 20 % ces deux dernières décennies.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Supports de communication print écoresponsables

août 2020 à juillet 2021

100% des communications print (cartes de visite, brochures, affiches…) de l’agence et celles que nos clients nous confient (sauf demande express contraire), sont fabriquées sur des matériaux : - de seconde main (occasion ou échange gratuit) ; ou - fabriqués avec des matériaux réutilisés ou recyclés ; ou - fabriqués des matériaux écologiques (bois certifié FSC, PEFC ou Forêt d'Exception, liège, bambou, ardoise, lin, chanvre, etc.) ; ou - fabriqués avec des matériaux 100% compostables en compost domestique uniquement (respect de la norme NF T51-800) ; ou - recyclables à 100%

Tous les supports de communication print confiés à l'agence Groom ont été écoresponsables. Nous nous interrogeons sur la quantité nécessaire et la durabilité des matériaux. Si le support en remplace un autre, nous veillons à son recyclage. Nous privilégions les matériaux recyclables à l'infini, comme l'aluminium par exemple.

90% de l'énergie nécessaire à l'impression d'une feuille de papier est en fait utilisée pour fabriquer la feuille de papier. Le recyclage des papiers évite l’émission de 390 000 tonnes de CO2 par an, soit les émissions annuelles de 200 000 voitures. Le papier peut se recycler jusqu’à 7 fois, le carton jusqu’à 10 fois. L'aluminium et l'acier sont 100% recyclables, sans altération de leurs propriétés.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Imprimeurs responsables

à partir d'août 2022

Nous souhaitons travailler exclusivement avec des imprimeurs responsables pour les communications print (cartes de visite, brochures, affiches…) de l’agence et celles de nos clients (sauf demande express d’un imprimeur particulier de la part de nos clients), c’est-à-dire des imprimeurs : - qui sont labélisés Imprim’Vert, Print Ethic, B Corp, Label Lucie, Engagé RSE ou équivalent ; - disposent d'une certification environnementale ISO 14001 et d'une certification pour l'usage de papier écoresponsable (FSC, PEFC ou équivalent).

Nos clients pour la période d'août 2020 à août 2021 ont souhaité faire appel à leurs imprimeurs historiques, qui n'étaient pas inscrits dans une démarche responsable. Depuis août 2021, nous sensibilisons nos clients à l'intérêt de travailler avec un imprimeur responsable. Pour l'agence Groom, nous avons pris en considération le contexte sanitaire et avons décidé de ne pas réaliser de support de communication print pour l'agence d'aôut 2020 à juillet 2021. Nous savons à quel imprimeur local nous confierons l'impression de nos communications print.

Les imprimeurs engagés dans une démarche responsable prête une attention à la qualité écologique du papier, l’usage d’encres à faible empreinte environnementale (encres «végétales») et une gestion responsable des déchets.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

#3 Notre management est responsable

Nous sommes soucieux de l'équité, de la qualité de vie au travail et du bien-être de nos collaborateurs. Nous traitons nos clients comme nous aimerions être traités. Nous prenons en compte les retours de nos clients et fournisseurs pour nous améliorer. Nous respectons notre code de conduite. Voici les résultats des indicateurs que nous avons mis en place et suivons pour nous assurer d’avoir un management le plus responsable possible :

Égalité homme-femme

août 2020 à juillet 2021

100% des salaires sont communiqués en toute transparence

Pour éviter les inégalités, les salaires sont communiqués à tous en toute transparence. L'agence Groom ne fixe pas les salaires selon l'identité de la personne (genre, origine, statut familial, etc.) mais son expérience et son profil. En cas d'embauche d'un nouveau diplômé, le salaire proposé sera le même pour un homme ou une femme, quelles que soient les prétentions salariales des candidats. Aujourd'hui, la parité de l'agence est parfaite. De plus, l'agence Groom est présidée par une femme. Pour les futures embauches, nous essayerons de garder un équilibre; nous rechercherons surtout l'excellence, les compétences, l'adhésion aux valeurs de l'agence et le savoir-être. C'est pour ça que nous ne nous fixons pas d'objectif aujourd'hui sur la parité.

Il y a 60% de femmes dans les agences de communication aujourd’hui. Malgré cette prédominance féminine, 70% des postes de la direction sont encore occupés par des hommes. L’enquête annuelle de l’APEC 2018 sur les salaires des cadres, montre que l’écart est plus prononcé pour les cadres en début de carrière. Cet écart s'accroit dans la durée. L’écart qui sépare les rémunérations, en moyenne, des hommes et des femmes travaillant dans la communication est de 19 % tous postes confondus, 15 % à poste équivalent. Si la tendance semble au rattrapage, les inégalités demeurent bel et bien une réalité.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Retours négatifs traités

août 2020 à juillet 2021

100% des retours négatifs des clients sont traités

Nous respectons notre code de conduite et faisons de notre mieux à chaque instant. Cependant, des incompréhensions sont toujours possibles. Nous prenons au sérieux tout problème de communication. Nous prenons le temps d'analyser le problème, chercher et implémenter des actions curatives, correctives et préventives si besoin. Nous échangeons en toute transparence avec nos clients sur ces actions pour améliorer nos relations et construire des partenariats solides, fiables et durables.

La gestion des retours est une base du succès de l'agence Groom. Les retours négatifs de nos clients sont une opportunité d'apprendre et de nous améliorer. Ils nous permettent d'optimiser l'expérience de nos clients.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

Retours positifs

août 2020 à juillet 2021

l'agence Groom a plus de 90% de retours positifs de ses clients

Nous respectons notre code de conduite et faisons de notre mieux à chaque instant. Chaque retour positif de nos clients sur notre travail ou notre comportement est un succès que nous partageons en interne. Nous souhaitons que nos clients se sachent écoutés et compris, qu'ils aient le sentiment d'avoir choisi le bon prestataire et deviennent nos ambassadeurs.

Nous souhaitons offrir la meilleure expérience à nos clients. Un client satisfait peut devenir un client fidèle et un ambassadeur de notre marque.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

#4 Nous contribuons à l'éveil des consciences sur l'impact du numérique

La pollution numérique est encore méconnue. Pourtant, les émissions de gaz à effet de serre du numérique sont deux fois plus importantes que celles du secteur de l'aviation civile. Elles pourraient même représenter 8% des émissions mondiales d’ici 2025. (Source : Green IT). Nous expliquons les écogestes à nos clients pour tous les supports que nous designons. Nous promouvons la communication responsable. Voici les résultats de l'indicateur que nous avons mis en place et suivons pour contribuer à l'éveil des consciences sur l'impact du numérique :

Contribution à l'éveil des consciences sur l'impact du numérique

depuis mai 2021

100% des supports conçus pour nos clients sont accompagnés de conseils, pour sensibiliser sur les enjeux environnementaux.

Nous souhaitons participer à l’éveil des consciences et la démocratisation des bons gestes dans le contexte de la digitalisation du marché de la communication et face aux enjeux environnementaux et sociétaux. Que nous designons un site web ou une signature mail, nous conseillons nos clients sur la bonne utilisation de l'outil digital designé pour limiter son empreinte dans le temps. Aussi, nous expliquons son impact environnemental.

La pollution numérique est méconnue. En 2018, voici ce que représentait l'empreinte du web : 45 millions de serveurs, 800 millions d'équipements réseaux (routeurs, box ADSL...), 15 milliards d’objets connectés en 2018 et 46 milliards attendus en 2030, 8 à 10 milliards d'e-mails échangés, 180 millions de recherche Google en une heure

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :

#5 Nous participons à des projets qui ont du sens

Nous participons au moins une fois par an à un projet à impact environnemental ou sociétal positif, pour garder la communication alignée avec sa raison d’être originelle : donner du sens et créer du lien.

Projet à impact positif

évaluable dès août 2022

Nous participons au moins une fois par an à un projet à impact environnemental ou sociétal positif.

Non applicable

Pour sensibiliser à la pollution numérique, pousser notre démarche responsable, échanger avec d'autres acteurs, agir en équipe dans un contexte différent... Et surtout pour garder la communication alignée avec sa raison d’être originelle : donner du sens et créer du lien.

Les Objectifs du Développement Durable (ODD) sont 17 objectifs mondiaux définis par l’ONU et que les États s’engagent à atteindre d’ici 2030, pour parvenir à un avenir meilleur et plus durable pour tous. Cet objectif contribue à l’atteinte de :